神使鬼差-什么是服务触点？
要与西风战一场，遍身穿就黄金甲。
KANO模型详解 What：KANO模型是什么 维基百科上对KANO模型的定义如下： The Kano model is a theory for product development and customer satisfaction developed in the 1980s by Professor Nori...
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今夜我们相处两地，玉簪银河隔不断卿卿之情，两地之遥阻不了郎情妾意，我俩亦有心灵相约的鹊桥！